ねんどろいど亞北ネル・弱音ハク、ならびにコラボフェイスを予約された方へ
スミス･ヒオカ | Smith Hioka
🚨ねんどろいど亞北ネル・弱音ハク、ならびにコラボフェイスを予約された方へ
現在、各種報道にてグッドスマイルカンパニー公式ショップへの第三者による不正アクセスについて報じられています。
ねんどろいど亞北ネル・弱音ハクを公式ショップで購入された方の中には、不安に感じている方もいらっしゃるかと思います。
そこで、10月29日公表の第3報などをもとに、グッスマ公式ショップでネル・ハクを予約された方向けに、確認すべき点をまとめてみました。
詳細と最新情報につきましては、公式のお知らせを直接ご確認ください。
🛒公式ショップでねんどろいどネル・ハクを予約された方へ
公式ショップにクレジットカード情報を登録したことがある場合、ネル・ハクの予約時に利用しただけの方でも、次の情報が漏えいした可能性があります。
・カード番号の下4桁
・有効期限
この区分では、カード名義人名やセキュリティコードの漏えいは確認されておらず、該当するカード情報に紐づく登録会員情報の漏えいもないとされています。
一方、第3報では、決済ページに不正なプログラムが設置され、カード番号全桁などが漏えいした可能性も新たに報告されています。
こちらの対象期間は、ねんどろいどネル・ハク本体の予約終了日（9月2日）より後のため、ネル・ハクの予約時に利用しただけの方は、この不正プログラムによる漏えいの対象には当たりません。
ただし、予約後にカード情報を変更した方などは、後半の補足もご確認ください。
🛒フェイスメーカーでコラボフェイスを予約された方へ
「ねんどろいどフェイスメーカー」は別システムで運用されており、今回の不正アクセスによる影響はないと、10月26日の追記で案内されています。
※公式ショップで本体とコラボフェイスのセットを予約した方は、上の「公式ショップでねんどろいどネル・ハクを予約された方へ」をご確認ください。
💻補足：予約後にも公式ショップを利用した方へ
※ここからは、ネル・ハクの予約後、別の商品を注文したり、予約済み商品のカード情報を変更したりした方への補足です。
10月21日13時55分〜23日7時までの間に決済ページでカード情報を入力した場合、カード番号全桁・名義人名・有効期限・セキュリティコードが漏えいした可能性があります。
注文やカード情報の変更を途中でやめた場合も含まれます。
特に、変更を途中でやめた方は公式側で対象者を特定できないため、案内メールが届いていなくても確認が必要です。
また、10月22日22時20分前ころ〜23時前ころの間に別の商品を注文した方は、注文情報の漏えいに関する条件も併せてご確認ください。
詳しくは、第3報の「2 お客様情報の漏えい状況」をご一読ください。
⚠️必要な対応と、二次被害への注意
対象となる可能性がある方は、公式案内に従ってカードの利用明細をご確認ください。身に覚えのない利用があれば、カード裏面に記載されたカード会社へ連絡してください。
今回の件に便乗した、なりすましメールやSMS、SNSからの誘導にも注意が必要です。
公式を名乗る連絡でも、記載されたリンクから手続きせず、普段使っているブックマークなどから公式サイトを開いて確認してください。
☹️何をすればよいか分からず、不安を感じている方へ
不安を感じるのは自然なことだと思います。
まずは案内に沿って必要な確認と対応を行い、続報は公式から確認しつつ、不安を煽る未確認情報からは少し距離を置いていただければと思います。
