【追記・訂正】ねんどろいど亞北ネル・弱音ハク、ならびにコラボフェイスを予約された方へ
スミス･ヒオカ | Smith Hioka
🚨【追記・訂正】ねんどろいど亞北ネル・弱音ハク、ならびにコラボフェイスを予約された方へ
10月30日公表の第4報で、注文情報の漏えい対象が訂正されました。 公式ショップでネル・ハクを予約しただけの方にも関係するため、前回の案内を補足・訂正します。
※「ねんどろいどフェイスメーカー」での注文は、別システムのため今回の影響はないと案内されています。公式ショップでコラボセットを予約した方は、以下をご確認ください。
※「ねんどろいどフェイスメーカー」での注文は、別システムのため今回の影響はないと案内されています。公式ショップでコラボセットを予約した方は、以下をご確認ください。
詳細と最新情報につきましては、公式のお知らせを直接ご確認ください。
① 変更点：注文情報の対象条件
第3報：10月22日の特定時間帯に注文した方
第4報：注文日にかかわらず、10月22日23時前頃の時点で出荷処理が終わっていなかった注文（発売前の予約商品を含む）の一部
この訂正により、ネル・ハクの予約分も対象となる可能性があります。クレジットカード以外の決済方法でも同様です。対象となる可能性のある方には個別メールで案内されています。ただし、メールが届いたことは、漏えいが確定したという意味ではありません。
② 漏えいした可能性のある注文情報
公式発表で挙げられている情報を、分かりやすく整理すると次のとおりです。
・お届け先／請求先のお名前
・お届け先／請求先のご住所
・お届け先／請求先のお電話番号
・メールアドレス
・注文内容
・金額
・決済方法
※お名前、ご住所、お電話番号については、お届け先と請求先のどちらか一方、または両方の情報が含まれる可能性があります。
※「決済方法」は、クレジットカードやPayPalなどの支払い方法の種類です。この注文情報には、カード番号や銀行口座情報は含まれません。
③ カード番号全桁の漏えい：予約時の利用だけなら対象外
ネル・ハクの予約時に利用しただけの方は、引き続き、不正プログラムによる全桁漏えいの対象外です。
ただし、10月21日13時55分〜23日7時に、公式ショップの決済画面でカード情報を入力した方は対象になり得ます。予約後のカード情報変更や、入力後に注文・変更を途中でやめた場合も含まれます。
心当たりがある方は、案内メールが届いていなくても、公式の対象条件をご確認ください。
なお、過去にカード情報を登録した方の「下4桁と有効期限」の漏えい可能性については、前回の案内から変更ありません。
⚠️④ 今、特に注意したいのは「なりすまし」
相手がお名前や注文内容を知っていても、公式からの連絡とは限りません。これらの情報を悪用したメール・SMS・電話などにご注意ください。
・メールやSMSのリンク、相手に案内された連絡先から手続きせず、普段使っているブックマークなどから公式サイトを開いて確認してください。
・カードの利用明細を確認し、身に覚えのない利用があれば、カード裏面に記載されたカード会社へご連絡ください。
カード全情報の漏えいが疑われる方には、公式FAQで再発行の検討も案内されています。
📋詳細・最新情報は公式発表とFAQへ
▼不正アクセスによるお客様情報流出の可能性について（第4報）
https://support.goodsmile.com/hc/ja/articles/63718007508761
▼公式FAQ一覧
https://support.goodsmile.com/hc/ja/sections/63751396648601
FAQは、次の区分でご確認ください。
・グループA：カード番号下4桁と有効期限
・グループB：カード番号全桁などのカード情報
・グループC：お名前や住所などの注文情報
※複数の区分に当てはまる場合もあります。
※10月31日の確認時点では、FAQの一部に訂正前の期間・件数が残っています。内容が食い違う場合は、第4報の「正」と明示された訂正箇所をご確認ください。
